Podmínky ochrany osobních údajů
1. OBECNÉ
LEMERITE.com spolu s jakýmikoli společnostmi ve skupině (dále jen: „stránka“ nebo „my“) se zavazují chránit a respektovat vaše soukromí. Pro účely právních předpisů o ochraně osobních údajů jsme správcem údajů a budeme zpracovávat vaše osobní údaje v souladu s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (EU) 2016/679 a v souladu s národními zákony týkajícími se zpracování osobních údajů. Přečtěte si prosím pečlivě následující informace, abyste pochopili naše názory a postupy týkající se vašich osobních údajů a způsobu, jakým s nimi budeme nakládat.
2. návštěvníci našeho webu
2.1 Můžeme shromažďovat a zpracovávat osobní údaje o vás v následujících případech:
2.1.1 Když vyplníte formuláře na našem webu („Stránka“). To zahrnuje vaše jméno, adresu, telefonní číslo a e-mailovou adresu, které poskytnete při registraci k používání naší Stránky, pokud nás požádáte o kontakt ohledně našich produktů nebo služeb, přihlásíte se k odběru našeho newsletteru nebo si objednáte/požádáte o produkty či služby.
2.1.2 Kdykoli nám poskytnete informace při hlášení problému s naší Stránkou, při podání stížnosti, dotazu nebo když nás kontaktujete z jakéhokoli jiného důvodu. Pokud nás kontaktujete, můžeme si vést záznam o této korespondenci.
2.1.3 Podrobnosti o vašich návštěvách naší Stránky, včetně, ale nejen, údajů o provozu, údajů o poloze, weblogů a dalších komunikačních údajů, ať už jsou potřebné pro naše vlastní fakturační účely nebo jinak, a o zdrojích, ke kterým přistupujete (viz oddíl 2.2.2 o cookies níže).
2.1.4 Kdykoli nám poskytnete své informace nebo je od vás jinak získáme prostřednictvím naší Stránky.
2.2 Můžeme také shromažďovat údaje následujícími způsoby:
IP adresa
2.2.1 Můžeme shromažďovat informace o vašem zařízení, včetně vaší IP adresy, pokud je k dispozici, z důvodu ochrany proti podvodům. Můžeme také shromažďovat informace o operačním systému vašeho zařízení a typu prohlížeče pro účely správy systému a zlepšení našich služeb. Jedná se o statistická data o chování a vzorcích procházení našich uživatelů, která neidentifikují žádnou konkrétní osobu.
Cookies
2.2.2 Naše Stránka používá cookies k odlišení vás od ostatních uživatelů naší Stránky. To nám pomáhá poskytovat vám lepší uživatelský zážitek při prohlížení naší Stránky a zároveň nám umožňuje ji vylepšovat. Podrobné informace o námi používaných cookies a jejich účelech naleznete v našich Zásadách používání cookies.
2.3 Můžeme používat vaše osobní údaje pro naše oprávněné zájmy k následujícím účelům
2.3.1 Poskytování informací nebo služeb, o které jste nás požádali.
2.3.2 Umožnění vaší účasti na interaktivních funkcích naší Stránky, pokud se pro to rozhodnete.
2.3.3 Zajištění toho, aby obsah naší Stránky byl pro vás a vaše zařízení zobrazen co nejefektivněji.
2.3.4 Vylepšení naší Stránky a služeb.
2.3.5 Řešení a vyřízení jakýchkoli stížností nebo dotazů, které nám zašlete.
2.3.6 Kontaktování vás pro marketingové účely, pokud jste se k nim přihlásili (podrobnosti viz oddíl 6).
Naše Stránka může čas od času obsahovat odkazy na webové stránky třetích stran. Upozorňujeme, že pokud kliknete na odkaz na některou z těchto webových stránek, budou se na sběr a ochranu vašich osobních údajů vztahovat jiné podmínky a my neneseme žádnou odpovědnost za tyto zásady. Jakmile opustíte naši Stránku, doporučujeme vám přečíst si oznámení/zásady ochrany soukromí každé navštívené webové stránky.
3. ZÁKAZNÍCI
3.1 Při objednávání zboží nebo služeb od nás, ať už prostřednictvím naší Stránky nebo při nákupu či vyzvednutí zboží v obchodě, budeme shromažďovat údaje, jako je vaše jméno, adresa, finanční nebo platební informace, telefonní číslo a e-mailová adresa. Tyto informace použijeme k vyřízení vaší objednávky a ke splnění našich smluvních závazků. Pokud využíváte naši službu Mérite Subscription Box, budeme sdílet vaše údaje s našimi důvěryhodnými třetími stranami za účelem poskytování této služby.
3.2 Abychom mohli plnit naši smlouvu s vámi (například dodávat vám zboží nebo služby včetně Mérite Subscription Box), může být nutné sdílet osobní údaje s třetími stranami, jako jsou poskytovatelé platebních služeb, poštovní služby, poskytovatelé elektronických účtenek, platformy pro recenze produktů, logistické společnosti, dodavatelé zpracování a doručování oděvů, poskytovatelé softwaru, poskytovatelé e-mailových služeb, platformy pro doporučení zákazníků, nástroje pro rezervaci schůzek, poskytovatelé dárkových karet a nástroje pro měření oděvů, abychom zajistili dodání zboží nebo služeb, které jste si objednali.
3.3 Vaši zpětnou vazbu můžeme zveřejnit na našem webu a v marketingových materiálech (pokud k tomu získáme váš předchozí souhlas, pokud je to nutné).
3.4 Vaše údaje uchováme tak dlouho, jak to bude nutné k poskytování objednaného zboží nebo služeb, a až po dobu šesti let poté. Pokud jste se přihlásili k odběru marketingové komunikace, vaše osobní údaje budeme uchovávat po dobu uvedenou v oddílu 6 níže.
4. DODAVATELÉ
Budeme shromažďovat údaje, jako jsou kontaktní jména, adresa, e-mail, telefonní čísla a platební informace, abychom vás mohli kontaktovat ohledně objednaného zboží nebo služeb, provádět další objednávky a zaplatit vám za dodané zboží a/nebo služby. Osobní údaje budeme uchovávat po dobu šesti let po dodání zboží/služeb.
5. POKUD NEPOSKYTNETE OSOBNÍ ÚDAJE
Pokud jsme ze zákona nebo na základě smlouvy s vámi povinni shromažďovat osobní údaje a vy nám je neposkytnete, může to znamenat, že nebudeme schopni splnit smlouvu, kterou máme nebo se s vámi snažíme uzavřít (například vám dodat zboží nebo služby). V takovém případě budeme muset zrušit produkt nebo službu, kterou jste si u nás objednali, ale o této skutečnosti vás budeme informovat.
6. MARKETING
6.1 Kromě použití popsaného v oddílech 2–4 výše můžeme, pokud uvedete, že si přejete dostávat marketingová sdělení, například při nákupu produktu nebo služby, přihlášení k odběru našich mailing listů nebo newsletterů, účasti v našich soutěžích nebo poskytnutí vašich údajů, použít vaše osobní údaje k našim oprávněným zájmům, abychom vám poskytovali informace o našich produktech, službách, novinkách o společnosti a událostech, které by vás mohly zajímat.
6.2 Máte právo kdykoli se odhlásit z přijímání informací uvedených v oddíle 6.1. Můžete tak učinit následujícími způsoby:
6.2.1 Kliknutím na tlačítko „odhlásit se“ v jakékoli takové komunikaci, kterou obdržíte;
6.2.2 Napsáním e-mailu na info@lemerite.com s uvedením vašeho jména a kontaktních údajů;
6.2.3 Návštěvou jedné z našich prodejen.
6.3 Pokud jste uvedli, že si přejete dostávat marketingová sdělení, budeme vaše osobní údaje používat po dobu tří let od vaší poslední interakce s námi, například od otevření jednoho z našich marketingových e-mailů. Pokud si již nepřejete dostávat informace o našich nabídkách, můžete se kdykoli odhlásit.
6.4 Naše Stránka využívá online reklamu, abychom vás informovali o našich aktivitách a pomohli vám objevit naše produkty. Stejně jako mnoho jiných společností cílíme na vás bannery a reklamy, když navštívíte jiné webové stránky a aplikace. Používáme různé digitální marketingové sítě a reklamní burzy. Využíváme širokou škálu reklamních technologií, jako jsou webové majáky, pixely, reklamní značky, cookies a mobilní identifikátory, stejně jako specifické služby nabízené některými weby a sociálními sítěmi, například Facebook Custom Audience. Reklamy a bannery, které vidíte, jsou založeny na informacích, které o vás máme, vaší předchozí interakci se Stránkou (například produkty, které jste hledali, a obsah, který jste četli) nebo na bannerech či reklamách, na které jste dříve klikli.
7. MONITOROVÁNÍ A ZÁZNAMY
7.1 Můžeme monitorovat a zaznamenávat komunikaci s vámi (například telefonní hovory a e-maily) za účelem kontroly kvality, školení, prevence podvodů a zajištění souladu s předpisy. V našich prostorách máme také nainstalovány kamerové systémy (CCTV) za účelem prevence kriminality a zajištění bezpečnosti a ochrany zdraví. Tyto záznamy uchováváme až po dobu 30 dnů v závislosti na umístění prodejny.
8. AUTOMATIZOVANÉ ZPRACOVÁNÍ
8.1 Pokud jste uvedli, že si přejete dostávat marketingová sdělení, budeme vaše osobní údaje uchovávat po dobu tří let od vaší poslední interakce s námi, například od otevření některého z našich marketingových e-mailů. Vždy se můžete odhlásit z odběru marketingových sdělení, pokud již nechcete dostávat naše nabídky.
8.1.1 Kliknutím na tlačítko „odhlásit se“ v jakékoli obdržené komunikaci; nebo
8.1.2 Napsáním e-mailu na info@lemerite.com s uvedením vašeho jména a kontaktních údajů.
8.2 Pokud po provedení kontroly úvěrové historie obdržíte nízké skóre, vyhrazujeme si právo neposkytnout vám zboží nebo služby na úvěr a/nebo požadovat platbu předem.
8.3 Pokud poskytnete nepravdivé nebo nepřesné informace a budeme mít podezření na podvod, zaznamenáme tuto skutečnost.
9. PRÁVNÍ ZÁKLAD PRO ZPRACOVÁNÍ VAŠICH OSOBNÍCH ÚDAJŮ
9.1 Vaše osobní údaje budeme používat pouze v případech, kdy nám to zákon dovoluje. Nejčastěji je budeme zpracovávat za následujících okolností:
9.1.1 za účelem plnění smlouvy, kterou s vámi uzavíráme;
9.1.2 pokud je to nezbytné pro splnění právních nebo regulačních povinností, kterým podléháme;
9.1.3 k ochraně vašich životně důležitých zájmů;
9.1.4 pro naše oprávněné zájmy (jak je popsáno v těchto zásadách), pokud vaše zájmy a základní práva tyto zájmy nepřevažují.
10. ZVEŘEJNĚNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ TŘETÍM STRANÁM
10.1 Kromě výše uvedených třetích stran můžeme vaše údaje zpřístupnit třetím stranám za účelem našich oprávněných zájmů, a to následovně:
10.1.1 našim zaměstnancům za účelem zajištění poskytování zboží nebo služeb;
10.1.2 třetím stranám za účelem zajištění poskytování zboží nebo služeb;
10.1.3 našim přidruženým subjektům za účelem podpory interní správy;
10.1.4 poskytovatelům IT softwaru, kteří hostují naši webovou stránku a uchovávají data naším jménem;
10.1.5 odborným poradcům, včetně konzultantů, právníků, bankéřů a pojišťovacích společností, kteří nám poskytují konzultační, bankovní, právní, pojišťovací a účetní služby;
10.1.6 daňovým úřadům, regulačním orgánům a jiným institucím, které vyžadují hlášení našich zpracovatelských činností;
10.1.7 třetím stranám, se kterými se můžeme rozhodnout prodat, převést nebo sloučit část našeho podnikání či majetku. V případě takové změny mohou noví vlastníci používat vaše osobní údaje stejným způsobem, jak je popsáno v těchto zásadách ochrany osobních údajů;
10.1.8 pokud využíváte naši službu Mérite Subscription Box nebo jiné služby, sdílíme vaše osobní údaje s našimi důvěryhodnými partnery, kteří se podílejí na jejich zajištění a doručení;
10.1.9 pokud vás váš přítel doporučí k odběru služby Mérite Subscription Box, upozorníme vás na toto doporučení. Nebudeme vám však zasílat žádnou další marketingovou komunikaci k této službě bez vašeho souhlasu.
10.2 Osobní údaje můžeme poskytnout policii, regulačním orgánům, právním poradcům nebo jiným podobným subjektům, pokud jsme podle zákona povinni tak učinit nebo pokud je to nezbytné k prosazení našich práv, ochrany majetku nebo bezpečnosti našich zákazníků.
10.3 Vaše osobní údaje nebudeme prodávat ani distribuovat jiným organizacím bez vašeho souhlasu.
11. MEZINÁRODNÍ PŘENOSY OSOBNÍCH ÚDAJŮ
11.1 Abychom mohli splnit vaši objednávku, může být nutné přenést některé nebo všechny vaše osobní údaje třetí straně, která má provozovny uvnitř i mimo Evropský hospodářský prostor (EHP). Spolupracujeme pouze se společnostmi, které poskytují odpovídající úroveň ochrany osobních údajů a splňují právní požadavky na přenos údajů mimo EHP.
12. BEZPEČNOST ÚDAJŮ
12.1 Pokud vám poskytneme heslo pro přístup k určitým částem naší Stránky, je vaší povinností udržet toto heslo v tajnosti.
12.2 Přenos informací přes internet není zcela bezpečný. Přestože se snažíme vaše osobní údaje chránit, nemůžeme zaručit jejich absolutní bezpečnost při přenosu na naši Stránku.
12.3 Přijatá opatření zahrnují zabezpečené servery, omezený přístup k osobním údajům a technická opatření pro ochranu proti neoprávněnému přístupu.
13. PŘÍSTUP, AKTUALIZACE, MAZÁNÍ A OMEZENÍ ZPRACOVÁNÍ ÚDAJŮ
13.1 Je důležité, aby vaše osobní údaje byly přesné a aktuální. Pokud se změní, informujte nás.
13.2 Máte právo požádat o kopii vašich osobních údajů, které o vás uchováváme. Požadavky posílejte na info@lemerite.com.
13.3 Můžete nás také požádat o:
13.3.1 aktualizaci nebo opravu vašich údajů;
13.3.2 vymazání vašich údajů;
13.3.3 zaslání vašich údajů v běžně používaném formátu;
13.3.4 omezení zpracování vašich údajů.
13.4 Můžeme od vás požadovat konkrétní informace, abychom vám pomohli potvrdit vaši totožnost a vaše právo na přístup, a abychom vám poskytli osobní údaje, které o vás uchováváme, nebo provedli požadované změny. Legislativní předpisy o ochraně osobních údajů nám mohou umožnit nebo nařídit odmítnutí poskytnutí přístupu k některým nebo všem osobním údajům, které o vás uchováváme, nebo odmítnutí splnění jakýchkoli žádostí v souladu s vašimi výše uvedenými právy. Pokud vám nemůžeme poskytnout přístup k vašim osobním údajům nebo vyřídit jinou přijatou žádost, informujeme vás o důvodech, s ohledem na případná právní nebo regulační omezení.
13.5 Veškeré žádosti týkající se výše uvedeného prosím zasílejte na e-mail našeho odpovědného pracovníka pro ochranu údajů na info@lemerite.com, uveďte své jméno a akci, kterou byste si přáli, abychom provedli.
14. PRÁVO ODVOLAT SOUHLAS
Pokud jste poskytli svůj souhlas se shromažďováním, zpracováním a přenosem svých osobních údajů, máte za určitých okolností zákonné právo svůj souhlas odvolat. Pokud chcete svůj souhlas odvolat, kontaktujte nás na adrese info@lemerite.com
15. ZMĚNY ZÁSAD OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Vyhrazujeme si právo tyto zásady ochrany osobních údajů kdykoli aktualizovat a veškeré změny, které v našich zásadách ochrany osobních údajů provedeme, budou zveřejněny na této stránce. Budeme vás informovat, pokud dojde k jakýmkoli změnám těchto zásad, které podstatně ovlivní to, jak shromažďujeme, uchováváme nebo zpracováváme vaše osobní údaje. Pokud bychom chtěli použít vaše dříve shromážděné osobní údaje pro jiné účely, než o kterých jsme vás informovali v době shromažďování, dáme vám o tom vědět, a pokud to vyžaduje zákon, vyžádáme si váš souhlas před použitím vašich osobních údajů pro nový nebo nesouvisející účel. Můžeme zpracovávat vaše osobní údaje bez vašeho vědomí nebo souhlasu, pokud to vyžadují platné zákony nebo předpisy.
16. KONTAKTUJTE NÁS
Pokud máte jakékoli dotazy ohledně těchto zásad, kontaktujte nás na info@lemerite.com.