Doprava a vrácení zboží
1. Doprava a dodací lhůty
1.1. Zboží doručujeme na adresu uvedenou kupujícím v objednávce, a to prostřednictvím přepravce zvoleného prodávajícím. Prodávající si vyhrazuje právo vybrat dopravní společnost dle svého uvážení a kupujícího bude o zvoleném přepravci včas informovat.
Zboží bude doručeno nejpozději do 30 pracovních dnů od uzavření kupní smlouvy a připsání platby na účet prodávajícího. Konkrétní možnosti doručení se mohou lišit v závislosti na doručovací adrese, dostupnosti zboží a čase odeslání objednávky.
1.2. Nabízíme následující způsoby doručení:
1.2.1 Osobní odběr na prodejně – zdarma
1.2.2 Standardní doručení na adresu: 1-2 pracovní dny – 165 Kč (dle hmotnosti). U těžších zásilek se cena domlouvá individuálně e-mailem nebo telefonicky.
1.2.3 Expresní doručení na adresu: následující pracovní den (objednávky do 12:30 předchozího dne) – extra 100 Kč.
I když je tato varianta prioritně zpracovávaná, nelze stoprocentně zaručit doručení následující den z důvodu možných neočekávaných komplikací v přepravě. V případě, že expresní doručení nebude možné dodržet, bude kupujícímu částka za tuto službu vrácena do 30 dnů.
1.2.4 Individuální doručení: V případě zájmu o doručení prostřednictvím výdejních míst (např. Zásilkovna / Packeta, Balíkovna apod.) je možné se domluvit individuálně. Pokud tuto možnost preferujete, kontaktujte nás prosím před dokončením objednávky – pokusíme se najít vhodné řešení.
2. Vrácení a výměna zboží
2.1. Kupující má právo vrátit zboží bez udání důvodu do 30 dnů od převzetí zboží.
Zboží by mělo být ve stavu v jakém zboží kupující převzal - tedy nepoškozené, v původním balení a s visačkami.
2.2. V případě, že bude vrácené zboží nekompletní, nesoucí známky používání či poškozené, může prodávající, v souladu s § 458 odst. 1 občanského zákoníku, vrácenou kupní cenu snížit o částku odpovídající škodě způsobené na vráceném zboží nebo odmítnout jeho vrácení a vrácení peněz.
Vyplňte formulář pro vrácení zboží a zašlete ho spolu se zbožím na níže uvedenou adresu firmy AVANT MTL s.r.o., případně lze zboží donést také osobně na adresu naší provozovny v Praze.
Prosíme, abyste zásilku nezasílali na dobírku. Takové zásilky nemůžeme akceptovat, neboť není možné předem ověřit stav zboží.
Náklady spojené s vrácením zboží zpět k nám hradí zákazník.
3. Reklamace
Pokud chcete zboží reklamovat, připravte písemné prohlášení se jménem, adresou, číslem objednávky, podrobným popisem vady a požadavkem na reklamaci prostřednictvím našeho reklamačního formuláře.
Zašlete nám reklamovaný produkt spolu s vyplněným reklamačním formulářem na adresu firmy pro zaslání zboží.
Adresa firmy pro zaslání zboží:
AVANT MTL s.r.o.
V Podlesí 349
25242 Jesenice u Prahy
Adresa provozovny pro osobní vyřízení:
Libušská 319/126 - obchod D11, D13
142 00 Praha 4
V případě uznané reklamace Vám vrátíme veškeré platby, které jsme od Vás obdrželi, včetně nákladů na doručení zboží k Vám. Vrácena bude částka odpovídající nejlevnějšímu standardnímu způsobu doručení, který nabízíme. Uznáme také náklady na zaslání zboží zpět k nám, maximálně však do výše ceny nejlevnějšího způsobu přepravy, například službou Česká pošta.
Pro jakékoliv dotazy ohledně reklamace nás prosím kontaktujte na info@lemerite.com